İşlem Rehberi
Nasıl üye olurum?
Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ilgili alana tıkladıktan sonra açılan sayfada "Hesap Oluştur" seçeneğini seçerek üye olabilirsiniz.
Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Bilgilerinizin doğruluğundan emin olmalı, aktif kullandığınız bir e-posta ile üyeliğinizi tamamlamalısınız. Siparişleriniz ile ilgili tüm bilgilendirmeleri bu e-posta adresine iletiyor olacağız. Kullanacağınız şifrenin 7-15 karakter arasında olmasına, en az 1 harf ve 1 rakam içermesine dikkat etmelisiniz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibinizi daha kolay yapabilirsiniz ve kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasından satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ürünü sepetinize ekledikten sonra sayfanın sağ üst köşesinde açılan pencereden "Ödeme" butonuna tıklayarak ödeme adımına geçebilirsiniz.
Ödememi nasıl yaparım?
Ödemenizi kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?
Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ilgili alana tıklayarak üye girişi yapabilirsiniz. Sayfanın sol kısmında yer alan "Adreslerim" bölümünden "Yeni Adres Ekle" butona tıklayarak teslimat adresi tanımlayabilirsiniz veya mevcut adresinizi düzenleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?
Üye girişi sayfasında yer alan "Parolanızı mı unuttunuz?" yazısına tıklayarak şifreni değiştirebilirsin. Üye olurken kullandığınız e-posta adresini girdikten sonra "Gönder" dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gönderilecek. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünleriniz henüz kargoya teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Hesabım sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin iptalini talep edebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Sayfanın sağ üst köşesinde bulunan ilgili alana tıklayarak üye girişi yaptıktan sonra hesabım sayfasına tıklayarak üyelik bilgilerini değiştirebilirsin.
Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?
Nhiel Thermal ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.
Kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Kişisel verilerinizin korunması konusundaki hassasiyetinizi paylaşıyoruz ve bu kapsamda verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda öngörülen usul ve esaslar ile hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak saklıyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metni'mizi okuyabilirsiniz.
